Você tem dúvidas de como aproveitar as funcionalidades do WhatsApp Business da melhor forma possível? Nós selecionamos algumas dúvidas recorrentes sobre o aplicativo e respondemos aqui!

1 – O WhatsApp tem algum custo?

 Nenhum!

 O aplicativo é totalmente gratuito em todas as suas etapas, desde o download e em todas as suas versões: tradicional, Delta e Business. Nenhuma das inúmeras funções oferecidas por eles requer qualquer tipo de cobrança.  

 Para baixar o WhatsApp, WhatsApp Beta ou WhatsApp Business gratuitamente basta procurar pelo aplicativo nos canais oficciais Apple Store (iOS) ou PlayStore (Android)

2 – WhatsApp ou WhatsApp Business?

 O aplicativo na sua versão original é indicado para pessoas físicas.

 Com ele é possível estar mais próximo de pessoas em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, através de mensagens de texto, mensagens de mídia (GIFs, fotos e vídeos), mensagens de áudio, ligações de voz, vídeo e conferências com até oito participantes, sem nenhum custo.

 Já a versão empresarial do aplicativo é indicada para empreendedores de todos os tamanhos. Todos os recursos oferecidos pelo WhatsApp Business foram cuidadosamente desenvolvidos para otimizar a experiência de pequenos e grandes negócios na interação digital com seu público.

3 – Qual o melhor: WhatsApp Delta, GB ou Plus?

 O uso de aplicativos clones pode ser muito perigoso!

 Tratam-se de aplicativos modificados, ou seja, aplicativos que usam como base outro já existente e fazem alterações no código para entregar novas funções.

 Apesar de oferecer ferramentas atrativas, as versões “piratas” do WhatsApp expõem os usuários a riscos, porque não possuem nenhum tipo de segurança como a criptografia de ponta-a-ponta e a autenticação em dois fatores. 

 Além de terem acesso a dados pessoais e materiais delicados dentro do seu celular como fotos e vídeos.

 Para entender mais os riscos das versões modificadas do WhatsApp leia o texto: WhatsApp GB, Delta e Plus: Conheça as plataformas que prometem mais recursos que o WhatsApp comum.

4- O que garante a segurança no WhatsApp e WhatsApp Business?

 O WhatsApp se preocupa em preservar a segurança e a privacidade dos seus usuários!

 A criptografia de ponta-a-ponta garante que apenas os integrantes da conversa tenham acesso às mensagens trocadas, nem mesmo o próprio WhatsApp pode ter acesso a essas mensagens. 

 Como recurso opcional, mas muito indicado para todos os usuários do aplicativo, também existe a confirmação em duas etapas. Consiste em uma camada extra de proteção através da criação de um PIN de 6 dígitos, escolhido pelo próprio usuário.

5 – Como o WhatsApp Business pode ser útil para a minha empresa?

 O WhatsApp Business foi inteiramente pensado para melhorar a experiência digital de atendimento da sua empresa! O aplicativo oferece uma série de recursos que otimizam a experiência do seu cliente durante uma compra online.

 Além de poder criar um perfil comercial com todas as informações relevantes sobre o seu negócio, é possível também deixar disponível para o seu público um catálogo de produtos ou serviços com todas as especificações importantes como preço, descrição e foto.

 Para melhorar e profissionalizar o atendimento, o WhatsApp Business oferece automatizações nas mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas. 

 Também estão disponíveis recursos que facilitam a gestão das interações com clientes e fornecedores, como as etiquetas e estatísticas de mensagens. 

 Para entender melhor como utilizar o aplicativo da melhor maneira possível para sua empresa leia o texto  As melhores funções do WhatsApp Business para aumentar as vendas da sua empresa. 

 6 – É possível fazer pagamentos pelo WhatsApp?

 Sim!

 O WhatsApp oferece a ferramenta WhatsApp Pay que garante pagamentos de forma rápida, prática e segura. 

 A proposta é fazer transferências de forma tão simples quanto enviar uma foto ou um vídeo.

 O recurso pede apenas o cadastro de um cartão de débito. Esse cadastro é feito apenas uma vez e a realização do pagamento conta com uma série de camadas de proteção. 

 Para entender melhor como funciona o WhatsApp Pay leia WhatsApp Pay: Como configurar e começar a receber pagamentos pelo app.

7 – Como exibir os meus produtos ou serviços no WhatsApp Business?

 O WhatsApp Business conta com a ferramenta Catálogo de Produtos. O catálogo funciona como uma vitrine com os produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa.

 Através dele é possível disponibilizar fotos, descrição, preço e até mesmo link de compra dentro do próprio aplicativo.

 O texto Aumente suas vendas usando o catálogo do WhatsApp como uma vitrine virtual ensina passo-a-passo como começar a usar esse recurso da melhor maneira. 

8 – Como montar estratégias de marketing no WhatsApp Business?

 É possível sim criar estratégias de marketing usando os recursos oferecidos pelo WhatsApp Business!

 O aplicativo oferece uma série de ferramentas úteis para impulsionar as vendas da sua empresa. Unir a funcionalidade de cada uma delas com estratégias de marketing é a receita do sucesso!

 Para entender como fazer um funil de vendas com as etiquetas do WhatsApp Business, como usar suas listas de transmissão com sabedoria e muito mais, leia o texto 7 estratégias de marketing para fechar vendas pelo WhatsApp.

9 – Como oferecer o melhor atendimento ao meu cliente através do WhatsApp Business?

 Use de todas as funcionalidades oferecidas pelo aplicativo como aliado!

 As respostas rápidas, mensagens de saudação e ausência, são ótimos recursos para evitar que o seu cliente passe por qualquer tipo de espera.

 Invista no seu perfil comercial e no catálogo de produtos! Coloque o máximo de informações possíveis, isso otimiza e facilita o atendimento.

 Nosso texto Como melhorar o atendimento ao cliente no WhatsApp? tem algumas dicas valiosas de como atender o seu público cada vez melhor com o WhatsApp Business. 

Uma infinidade de possibilidades para otimizar o atendimento digital da sua empresa!

 Não resta nenhuma dúvida de que o WhatsApp Business é o melhor aplicativo para você e o seu negócio. 

 São muitos recursos pensados cuidadosamente para fazer com que a experiência do seu público ao contatar a sua empresa seja totalmente positiva!

 Obrigada por ler até aqui. Somos a agência NÓS, especialistas em desenvolvimento de sites e lojas virtuais para empreendedores que desejam se destacar no mundo digital.